Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-Maart-2025

Welkom bij Velinix, Wij doen ons uiterste best om uw bestelling snel en veilig te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en verzendkosten.

Belangrijke punten:

• Gratis verzending voor alle bestellingen in Nederland & België!
• Levertijd: 8-12 werkdagen
• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
• Verzending naar: Nederland & België
• Uiterlijke besteltijdstip: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

Orderverwerking en Verzending

Bestellingen verwerken

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Bestellingen geplaatst vóór 17:00 (GMT+01:00) worden op dezelfde werkdag verwerkt.

Bestellingen geplaatst na dit tijdstip of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

Bestelbevestiging & Tracking

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u binnen 1-2 werkdagen een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Levertijd

De geschatte levertijd voor alle bestellingen is 8-12 werkdagen.

Gratis Verzending in Nederland & België

Wij bieden gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen in Nederland & België, zonder minimale bestelwaarde.

Er zijn geen verborgen kosten, en de prijs die u ziet bij het afrekenen is de prijs die u betaalt.

Wat te doen bij vertragingen of verloren pakketten?

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt. Mocht uw bestelling echter vertraagd of zoekgeraakt zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@velinix.nl

Vertragingen: Indien uw pakket later aankomt dan verwacht, verzoeken wij u om eerst uw trackinginformatie te controleren. Soms kunnen vertragingen ontstaan door drukte bij de koerier.

Verloren pakketten: Als uw bestelling na 15 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op, en wij zullen dit verder onderzoeken.

Annuleringen & Adreswijzigingen

Bestelling annuleren?

U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt.

Stuur direct een e-mail naar support@velinix.nl met uw ordernummer en verzoek om annulering.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer geannuleerd worden.

Verkeerd adres ingevuld?

Als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw adres, neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice.

Indien de bestelling al is verzonden, kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen.

Retourneren en Terugbetalingen

Retourneren: Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen.

Terugbetaling: Binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het retourpakket.

Meer info? Bekijk ons volledige Retour en Restitutiebeleid

Contactgegevens

Heeft u nog vragen over ons verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op:

• Website: Velinix
• Bedrijfsnaam: LVL FRANCE
• SIREN: 895193639
• BTW-nummer : FR32895193639
• E-mail: support@velinix.nl
• Telefoon: +33756757566
• Adres: 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France
• Contactformulier: hier 
• Openingstijden: Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
• Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren